📦 Livraison rapide dans les 58 wilayas
Chez YAALI Collection, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience fluide et respectueuse, même après la réception de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de l’échanger simplement, directement via notre partenaire de livraison.
Échanges (procédure en Algérie)
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange de produit.
Voici comment cela se passe:
Vous nous contactez à l’adresse :
📧 contact@yaali-collection.com
en précisant :votre numéro de commande
le ou les articles à échanger
la nouvelle taille / couleur / article souhaité
Nous validons la demande et préparons le nouvel article à expédier.
Lors de la livraison du nouvel article, le livreur vous demandera de lui remettre le produit initial à retourner.
Le produit retourné nous est renvoyé via le même transporteur, pour vérification.
Conditions pour que l’échange soit accepté :
Le produit retourné doit être propre, non porté, non lavé, non endommagé
Les étiquettes doivent être intactes
L'article doit être remis dans son emballage d’origine
Frais d’échange :
Une participation aux frais de transport pourra vous être demandée selon votre région.
Retours (avoir uniquement)
Si vous ne souhaitez pas procéder à un échange, vous avez la possibilité de retourner un article et de recevoir un avoir.
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous émettons un bon d’achat correspondant au montant de l’article retourné (hors frais de livraison éventuels).
Ce bon est :
Valable sur l’ensemble du site
Utilisable sans minimum d’achat
Valide pendant 6 mois
Aucun remboursement en numéraire ne peut être effectué.
Nous privilégions cette solution afin de vous offrir une expérience flexible et respectueuse de nos engagements logistiques.
Articles non échangeables ou non remboursables
Articles en destockage / soldes
Produits personnalisés ou sur mesure
Notre promesse
Nous faisons de notre mieux pour vous garantir des tenues modestes, élégantes et de qualité.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance à :
📧 contact@yaalicollection.com